Korduma kippuvad küsimused
Koristusteenuste tellimisel tekib sageli sarnaseid küsimusi. Oleme koondanud siia vastused kõige sagedamini küsitud teemadele.
Kui sa siit oma küsimusele vastust ei leia, võta meiega julgelt ühendust — aitame hea meelega.
🧹 Teenuse tellimine ja koristuse korraldus
Kuidas saan koristusteenust tellida?
Koristusteenuse tellimiseks täida hinnapäringu vorm või võta meiega ühendust telefoni teel +372 5550 6709 või e-kirja teel: info@castellest.ee. Vastame esimesel võimalusel ja lepime kokku sobiva aja.
Kui kiiresti on võimalik koristust tellida?
Võimalusel pakume teenust juba paari tööpäeva jooksul. Kiiremate soovide korral soovitame kindlasti otse ühendust võtta.
Kui kaua koristus tavaliselt kestab?
Iga koristusaeg on individuaalne ja sõltub kodu suurusest, keerukusest (raskesti ligipääsetavad kohad), sisustusest ja töö detailidest. Eelduslik koristusaeg selgub kodukülastusel või kodu piltidega tuvumisel.
Kas regulaarse koristuse alustamisel piisab esimesel korral tavakoristusest?
Enamasti soovitame alustada põhjalikumast koristusest, et saavutada hea algtase. Edaspidi piisab regulaarsest hoolduskoristusest.
Kuidas korraldada koristust, kui kodus magab väike laps?
Arvestame alati kliendi soovidega. Saame koristada vaiksemates ruumides või kokkulepitud ajal, et lapse rutiin ei oleks häiritud.
Kuidas pääseb koristaja sisse, kui mind kodus ei ole?
Sissepääs lepitakse alati eelnevalt kokku — näiteks võtme, koodi või muu turvalise lahenduse kaudu.
Kas pean enne koristaja tulekut kodu ette valmistama?
Soovitame vabastada pinnad isiklikest esemetest, et koristus saaks toimuda võimalikult tõhusalt.
Mis juhtub, kui unustan koristuse aja tühistada või muuta?
Palume teavitada võimalikult varakult, hiljemalt 24 h enne kokkulepitud koristuse aega kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis. Hiline tühistamine võib kaasa tuua tühistamistasu 100€.
Kuidas tellida lisatöid, mida päringuvormis pole?
Lisa oma soov päringu märkustesse või anna sellest teada võimalusel 24 h enne koristust — leiame lahenduse.
Kas koristaja on alati sama?
Püüame hoida püsiklientidel sama koristajat, kuid vajadusel võib toimuda ka asendusi.
Kas ma saan tellida koristuse, kui kodus on lemmikloom?
Jah, loomulikult.
Koristame regulaarselt kodusid, kus elavad kassid, koerad ja teised lemmikloomad. Palume vaid anda meile ette teada, et kodus on lemmikloom ja vajadusel tagada, et loom ei segaks koristust (nt eraldi ruumis või omaniku juuresolekul) Arvestame lemmikloomadega nii koristusvahendite kui ka töökorralduse osas. Kui sul on erisoove (nt tundlik loom, karvade rohkus, lõhnatundlikkus), anna sellest tellimisel teada.
🧼 Teenused ja koristuse sisu
Mis vahe on suurpuhastusel ja regulaarsel koristusel?
Suurpuhastus on põhjalikum ja hõlmab rohkem detaile. Regulaarkoristus hoiab saavutatud puhtust.
Mis vahe on suurpuhastusel ja kolimisjärgsel koristusel?
Kolimisjärgne koristus on intensiivsem ja hõlmab ka kappide puhastamist seest ja ahju puhastust ning külmiku puhastustust, samuti puhastatakse kõrgemal asetsevad pinnad.
Milliseid äripindu koristate?
Koristame kontoreid, büroosid, kauplusi, tootmisruume, trepikodasid ja muid tööruume.
Kas teenus sisaldab koristusvahendeid ja -aineid?
Jah, kasutame oma professionaalseid vahendeid ja puhastusaineid, mis on valitud tervisele ohutud, ent samas piisavalt tõhusad
Kas teete aknapesu ka raskesti ligipääsetavates kohtades?
Hindame alati töötingimusi eraldi ja lepime võimalused eelnevalt kokku.
💶 Hinnad, lepingud ja maksmine
Kas hinnapäring on tasuta?
Jah, hinnapakkumine on alati tasuta ja kohustusteta.
Kas teenuseid pakutakse nii eraisikutele kui ettevõtetele?
Jah, teenindame nii kodu- kui ärikliente.
Kas hindadele lisandub käibemaks?
Ei, hindadele ei lisandu käibemaksu
Kas pakute lepingulist regulaarset koostööd?
Jah, regulaarse koristuse puhul pakume lepingulist koostööd.
Millised makseviisid on võimalikud?
Maksmine toimub arve alusel vastavalt kokkuleppele.
📍 Piirkond ja lisakulud
Millistes piirkondades teenust pakute?
Teeninduspiirkond sõltub töö iseloomust — täpsustame päringu alusel. Tavaliselt pakume teenust Tallinnas ja Harjumaal. Kaugemates piirkondades lisandub kokkuleppeline sõidutasu
Kas lisandub transporditasu või parkimistasu?
Võimalikud lisakulud lepitakse alati eelnevalt kokku. Üldiselt aga lisandub Tallinnast kaugemal, kui 20 km väljasõidutasu, samuti lisandub parkimistasu, kui see on vältimatu
🛡️ Koristajad, turvalisus ja kvaliteet
Kas koristajad on koolitatud ja usaldusväärsed?
Jah, meie meeskond on koolitatud ja taustakontrollitud.
Mis saab, kui ma ei jää teenusega rahule?
Anna meile sellest teada — leiame lahenduse.
Kuidas on kaetud võimalikud kahjud?
Meil on vastutuskindlustus ja käsitleme iga olukorda professionaalselt.